@Heinrich
Lol ... was ich erwarte?
Das der Händler sich nicht so blöde verhält ... Wer sich so verhält VERLIERT Kunden.
Und Du kennst sicher die alte 14:1 Regel ...
Sorry, ich war selbst Händler und habe immer Kundenservice gegeben, egal ob bei mir gekauft oder nicht.
Nur wenn der Kunde mit einem positiven Gefühl den Laden verläßt habe ich überhaupt eine Chance das er demnächst bei mir einkauft.
Und es geht immer darum Kunden zu gewinnen und zu halten.
Beim Autos verstehe ich diese Mentalität wenn man mit einem Opel bei Peugot zum Service auftaucht, die haben weder Opel Unterlagen noch Werkzeug ...
aber bei Drachen gibt es KEINEN Grund die Nase zu rümpfen nach dem Motto "nicht bei mir gekauft".
Viele Grüße, Jens