Alex
Wie schon in meinem letzten Post geschrieben, sehe ich das etwas anders. Zur Imagepflege gehört auch Öffentlichkeitsarbeit. Wo diese stattfindet, hier im Forum oder auf eigener Homepage, sei dahingestellt. Mit den Mails an den und vom Service mag ja der eine oder andere beruhigt werden können, aber die breite Masse wird so "dumm" und das Problem unterm Mäntelchen gehalten - sprich es wird versucht, negatives Image zu vermeiden. Das dies im Interesse eines Distributors ist, ist verständlich, doch das kann nicht im Interesse der Kunden sein. Wie man an diesem Thread sieht, führt diese Taktik zu öffentlichem Unmut und trägt somit sicherlich nicht zu einem positivem Image bei. Ich persönlich würde mich daher über eine bessere Informationspolitik freuen und ich bin sicher, dass viele mehr Verständnis für Lieferschwierigkeiten aufbringen, wenn Sie wüssten warum sie warten.
LG Frank