Selbstredend soll sich der Händler um seine Kunden kümmern, davon lebt er ja.
- und einen gewissen Service setze ich im Onlineshop auch vorraus.
Eine automatisch versendete Antwort "wir werden uns umgehend um Sie kümmern"- ist auch nicht immer hilfreich, oder?
Mich stört nur, das im Moment wohl jeder meint, alles laufe eben so schnell wie er will.
Weil einer bei einem Händeler keine Antwort bekommen hat -oder zum wiederholten mal seinen Gutschein anmeckert- wird hier direkt losgewettert, ohne irgendwelche Gründe zu kennen.
Das Gegenüber kann sich nicht mal verteidigen...
Vieleicht kennt er den Kunden ja auch und will sich nicht -aus welchen Gründen auch immer- damit rumschlagen?
Vielleicht hat er ja in der Vergangenheit schon genug Unsinn geschrieben oder nur unnütz die Zeit beansprucht....
Die Ursache muß also nicht immer direkt beim Händler liegen, sondern kann auch in dem Kunden zu suchen sein.
Manno- ist bei euch noch nie ein Server abgeschmiert oder ne Festplatte weggeraucht?
Ne E-mail durch einen Spam-Filter verlorengegangen, oder einfach in der Masse überlesen???
Ich meine nur, es sollte auch mal wieder ein wenig Geduld und Verständnis aufgebracht werden, mehr nicht.
(Kunden sind Könige, wenn sie sich königlich verhalten..oder so ähnlich.... )
Ich habe bisher noch in keinem Shop- sei es Ryll, GWTW, Pegasus, Aufwind/Wuppertal und einigen anderen Probleme gehabt! Egal, obs nur um eine Ersatzstange ging oder ne Bestellung um einige 100 Euro...