Ich habe erst seit kurzem eine Beamer. Leider hat die noch keine 5 Flugstunden. Daher kann ich auch nichts zur Qualität der Handels sagen. Sicherheitshalber werde ich die Bohrungen jedoch in den nächsten Tagen von innen entgraten.
8-) Das ist übrigens nicht so schwer, wenn man das richtige Werkzeug dazu hat (z.B. diesen ) 8-)
Zum Thema Service kann ich nur bestätigen, das ein freundlicher Ton wesentlich schneller zum Ziel führt als ein schroffer Ton. Ich war beim Telefonat von MisterJungel nicht dabei und kann bzw. will mir daher kein Urteil über seinen Tonfall erlauben. Aus meiner Erfahrung heraus (arbeite seit 4Jahren im Service für Industrie Maschinen) kann ich bestätigen, dass ein Servicemitarbeiter einem wütenden und unfreundlichen Kunden ebenso weiterhelfen wird wie dem freundlichen, jedoch kommt die Hilfe für den freundlichen, netten Kunden in der Regel schneller und unkomplizierter, als für den wütenden Kunden. In einem serviceorientiertem Unternehmen ist ein Serviceleiter oder Mitarbeiter angehalten jeden Kunden gleich zu behandeln und eine schnelle Problemlösung zu finden. Jedoch sind Service-Leute auch nur Menschen und jemandem der einen "anmault" bringt man "persönlich" selten Symphatie entgegen und wird somit nie 100% geben um sein Problem zu lösen. Einfach aufzulegen ist jedoch absolut inakzeptabel, aber letztlich ein menschlicher Fehler des Mitarbeiters (den man als Kunde in einem späteren Gespräch gekonnt zum eigenen Vorteil nutzen kann).
An dieser Stelle hat MisterJungel vollkommen richtig gehandelt und hat abgewartet bis der Ärger veraucht ist um dann erneut das Gespräch zu suchen. Und siehe da es hat zum Erfolg geführt (und der vorherige Fehler der Dame hat dort sicher seinen Teil beigetragen)
Fazit:
Ein Mängel egal welcher Art an einem Artikel für den man sein schwer verdientes Geld ausgegeben hat ist immer ein großes Ärgernis. Daher sollte man erstmal eine Nacht darüber schlafen und seine Beschwerde dann ohne Groll, sachlich vortragen. Das ist wesentlich angenehmer für den Service-Mitarbeiter und für den Kunden führt es schneller zum gewünschten Erfolg.